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旅游投诉处理案例
1、处理：该投诉的核心问题在于：投诉人认为购买的产品价格偏高，并且旅行社或导游没有尽告知的义务。
2、本案例中的导游员小李及时得体地处理了游客的投诉，使得一场本来可能会给旅行社带来麻烦、给自己的合作伙伴——饭店带来经济损失的意外事故及时地化解了，可见，导游员对待投诉处理的正确与否，其意义非同小可。
3、在与旅行社协商解决未果情况下，游客向上海市旅游质量监督所提出投诉要求旅行社赔偿解决。
4、根据双方协商，达成了如下补偿协议：游船公司免费安排投诉人乘坐游船再次游览三峡。船费及武汉—淮北返程硬座火车票由游船公司承担，其他费用由投诉人自行负担。投诉人对处理结果表示满意。
5、首先立即向客人道歉，检查是什么原因造成摔倒，向客人表示会立即改进。首先表示给客人造成的困扰道歉，向工程部了解水温多少，是否有其他房间客人也投诉水温不够，如果没有向客人做好解释工作，必要时晚上给客人加被。
6、[ 分析与处理 ]该起旅游案例主要是旅行社的导游服务不到位，缺乏应有的职业道德，***取报复手段，擅自把游客扔在饭店里面造成的。
近几年来国内旅游景区安全事故实例有哪些?
1、由于旅游业的不断发展，全国很多地区的旅游业都是以山作为载体的，在两座山之间会开发出一种新的娱乐模式，例如网红吊桥或者是缆车，高空落伞，蹦极等惊险***的项目。
2、第二，玻璃板质量问题。虎谷峡玻璃栈道的卖点是玻璃地面，让游客感受空中漫步之感。但有游客表示，曾发现地上的玻璃板出现了一些细小的裂缝，而管理人员并未得到及时修补；第三，安全监管不到位。
3、天津通报游客因旅游出现意外，整个景区停业整顿，会发现景区安全事故频出，主要是因为设施没有及时检查，导致这样的情况出现。
4、直升飞机可以给我们提供便利的同时，它也存在着很高的危险性，如果直升机在高空中出现故障，很容易导致飞机直接坠落，分分钟会出现机毁人亡的安全事故。
世界著名温泉小镇案例解析(四)英国巴斯温泉小镇
布兰登-巴斯（Bath）位于英格兰西南部索默塞特郡（Somerset）的谷地中，是英国著名的温泉小镇。这里有着悠久的历史和文化，以及独特的地理环境和建筑风格。如果你想探索英国的历史和文化，布兰登-巴斯绝对是一个不错的选择。
公元1世纪，入侵不列颠的罗马人看中了这里美丽宜人的温泉，将其命名为巴斯，并在城内各处修建了许多豪华浴池。现存完好的罗马温泉浴场基本都位于市中心的罗马浴场博物馆，被视为城市的象征，浴场也成为了世界闻名的温泉胜地。
在中世纪时期，布兰登巴斯成为了英国的一个重要文化中心，许多文艺复兴时期的作家和艺术家都曾在这里生活和创作。在18世纪时期，布兰登巴斯成为了一个著名的温泉小镇，吸引了大量的游客前来疗养和旅游。
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