本文源自:时代财经
“今年太忙了,一下子瘦了30多斤。”北京故宫导游冯少保感叹。过去三年间,这位故宫导游时常陷入“无团可带”的处境。
2023年,旅游行业强势复苏。12月14日,文化和旅游部副部长杜江对外表示,今年的旅游市场的确可以用“火爆”来形容。文旅部数据显示,今年前三季度,我国国内旅游人次达到36.7亿,实现旅游收入3.7万亿元,同比分别增长75%和114%。
全民出游也让一批城市火爆出圈。年初,云南大理因为一部电视剧爆火,古镇里开始人潮汹涌;五一期间,淄博迎来现象级旅游热潮;暑期,新疆独库公路又“堵哭”;年末,冰雪旅游火爆,南方人扛着雪板涌进雪场。
行业喧嚣中,“景区门票比演唱会还难抢”“打工人住不起快捷酒店”“民宿老板一年赚回三年亏损”等声音时有出现。
身处其中的旅游人,感触更深,“如果用一个词来总结2023年,我觉得应该是绝处逢生。”有旅游从业者感叹。
比2019年还忙碌,“网红”导游一年瘦了30斤
12月的北京已经过了旅游旺季,冯少保终于可以轻松一些了,“虽然每天依然有团,但这几周基本每天都可以休息半天。”
今年以来,除了每周一的故宫闭馆日,这位社交平台上粉丝总量超百万的“网红”导游基本全年无休,旺季的时候每天有将近9个小时都在户外讲解。
这样忙碌的工作节奏与前几年截然不同。2020-2021年,冯少保的带团数一落千丈,中间一度想过转行。直到2021年春节时,一个讲解“令妃”的视频让冯少保一天涨粉了25万人,“后来就开始有人陆续咨询讲解了。”
三年间积攒的能量在今年爆发,在冯少保某社交平台上的账号下,询问讲解名额的消费者络绎不绝。冯少保告诉时代财经,今年暑期的时候,每天咨询参团的就有几百人。
“今年确实累,每天睁开眼都盼着周一,可以好好休息。”冯少保感叹道,不过他更感谢自己的坚持。
许多曾经无奈离开旅***业的从业者们,也在今年选择回归。文旅部发布的数据显示,2022年全国旅行社从业人员24.32万人,而2019年末时这一数据为41.59万人,流失严重。
张小莉是重拾旅游饭碗的一员,她在2020年中辞去旅行社工作,在今年旅游市场复苏后,入行近十年的张小莉也在3月份重新回到这一行。
3月份以来,张小莉见证了今年旅***业从复苏、爆火到近乎井喷,她几乎没有适应的时间,无缝衔接进入了焦头烂额的状态,找导游、找住宿、找车、找门票,几乎处于24小时响应状态。
“今年比2019年更忙碌。”最火爆的是暑假,因为频频抢不到部分景区门票,张小莉所在的旅行社还曾关闭部分目的地的订单。
即便作为资深从业者,张小莉也偶尔会对旅游消费的爆发感到意外,“市场供应不匹配,我们对接供应商时,有时候车、房的结算价一天一个样。”以哈尔滨市场为例,张小莉称,其于近日咨询一条1月底出发的“哈尔滨往返6日游冰雪之旅”线路时,发现供应商的报价已经比10月底翻了一倍,主要来自于雪乡及亚布力的酒店价格上涨。
住宿无疑是今年旅游供应链上复苏最明显的一环。云南十然山舍民宿主理人杨颖的“旺季”从年初就开始了,“原本五一之前云南旅游市场都是比较淡的。”
十然山舍民宿位于沙溪古镇黑惠江边,沙溪古镇正是电视剧《去有风的地方》的取景地之一。杨颖告诉时代财经,在1月份电视剧播出之时,民宿订单快速增加,店里每天要接几十个电话,整个上半年保持着70%以上的入住率。
“那时候大家好像看到了疫情过后的希望,感觉终于熬过来了。”杨颖称。
希望与信心,对过去三年严重受挫的旅游业来说弥足珍贵。
众多旅企在经营恢复下开启扩编招工。某大型上市旅游企业人士称,今年二季度公司终于实现扭亏为盈,整体业绩恢复甚至超过公司内部预期,同时在团队人员上也进行了扩招。
考虑到2023年的发展规划,定制旅游企业6人游也在今年初开辟了约300人规模的新办公区。CEO贾建强向时代财经透露,明年还将继续加大团队规模,“我们会在境外建立多个办事处。”据其提供的数据,6人游今年接待出游人次已经超过2019年,国内业务整体恢复到2019年同期的150%、出境游业务恢复至约80%,“公司全年已经实现盈利,摆脱了疫情的影响。”
旅行社、民宿也开启了一轮扩张。今年,中青旅、广之旅、同程旅行、携程纷纷启动了线下门店的加盟扩张***。有旅行社加盟商在今年3月盘下一家门店,其告诉时代财经,今年许多旅游企业都开放了加盟且费用较为便宜。
民宿业也在今年迎来爆发。有数据显示,截至12月中下旬,国内民宿相关的现存企业达23.85万家,从注册量来看,今年前11月民宿相关企业注册量达8.34万家,同比增长141.59%;民宿平台途家提供的数据显示,2023年平台新房东数量同比2019年增长77%。
此前在上海经营两家民宿的朱伟,今年便在辽宁葫芦岛新开了一家加盟民宿;同时朱伟还在年底前往新疆考察踩点,***在禾田地区新增一家民宿门店。
“疫情改变了大家的生活习惯与度***模式,现在许多消费者更憧憬去一些有较好自然风光的地方旅游,所以我们也希望在其他地区做一些高品质度***市场产品,。”朱伟在上海迪士尼度***区周边经营一家“栖梦”的民宿,更多服务于过夜经济,在2023年旅游爆火之下,朱伟坦言市场表现不如预期。
“五一过后情况急转直下,整体迪士尼市场都不算特别景气。新疆市场相对来说还没那么完善和成熟,会比目前迪士尼市场机遇更好一些,溢价空间也相对高一些。”朱伟指出。
“一个月赚回三年亏损”是伪命题
经过一年的狂奔,旅游从业者对于市场走向的预判更多是谨慎乐观。
今年初,“三亚民宿老板称一个月赚回三年亏损”的话题曾冲上热搜,引来诸多讨论。多位旅游从业者在接受时代财经***访时表示,这是一个“伪命题”,需要考虑规模量级、投入运营时间、前期沉淀成本等等。
从部分旅游上下游企业业绩来看,能做到“赚回三年亏损”的并不多,它们多出现在服务链条较短的景区类公司,如黄山旅游、峨眉山A及丽江股份等。而某上市旅游企业人士对时代财经称,对于专业的规模旅企来说不太可能短期内赚回三年亏损,从事旅游批发及零售的企业利润率大多在10%以内,不可能一口吃成胖子。
杨颖则称,民宿业作为重资产,前期往往投入数百万,一般无法在一年内回本或盈利。“当初投资这个民宿的时候预期是3-5年回本,中间经历了疫情,今年终于恢复正常经营了,我预计能达到原来的回本周期就很不错了。”据其透露,十然山舍的院子租金加上装修费,前期共投入500多万元。
而在许多从业者看来,今年旅游经营情况虽然明显改善,但远达不到2019年的行业盛况。尤其在一片火热之下,吸引来诸多资本,打破了许多片区原本的供给平衡。
朱伟告诉时代财经,今年许多经营者在迪士尼周边筹建了民宿,市场进一步饱和,价格也更卷一些。而在电视剧《去有风的地方》带动下,大理尤其沙溪古镇不仅是游客们打卡圣地,也成为投资热土。
杨颖发现,到今年下半年以来,周边新开的民宿多了起来,仅在沙溪古镇新增的品质民宿就有十来家。加上淡季的因素,杨颖经营的十然山舍民宿在10月以后营业额呈现断崖式下降。
有云南旅行社经营者也感慨,近几个月当地冷清了许多,“民宿在内卷,旅行社也在内卷,大家躺赚的时代基本结束了。”
对体验过行业“报复式恢复”红利的旅游人来说,对2024年是期待与焦虑交织着的。经历了近几个月客流量的断崖式下跌,杨颖坦言目前的心态有些焦虑,但仍保持扩张***,“可能扩店的速度不会像之前那么快,稳步向前吧。”
作为企业掌舵者,贾建强还是保持对消费市场长期乐观的心态,“调整期和恢复期的压力是有的,但这个调整也是市场给的机会,让旅***业更快速地进入品质时代。”
临近元旦和春节假期,旅游从业者们又逐渐进入忙碌期。“马上春节了,故宫到时又得抢票,1月底到过年期间的团基本都订满了。”冯少保说道。
(受访者张小莉为化名)